Konkurentų žvalgyba

Paslaugos teikimo sąlygos

Redakcija 2026-10-31 (versija 3). Pirminė versija: gali būti tikslinama; pakeitimus skelbsime šiame puslapyje.

Teikėjas (Pardavėjas): UAB PROMY, įmonės kodas 305651943, tel. +370 676 15445, el. paštas info@tiria.lt. Klientas (Pirkėjas): organizacija ar asmuo, užsakęs paslaugą tiria.lt arba naudojantis app.rivalfix.com. Svetainės veikla orientuota į Lietuvos Respublikos rinką.

  1. Paslauga. Teikėjas stebi Kliento nurodytų konkurentų viešai prieinamas svetaines ir kitus viešus šaltinius ir pateikia ataskaitas bei įžvalgas pagal 13 stebėjimo sričių. Faktai remiasi aptiktais duomenimis; kai duomenų neužtenka, tai nurodoma, o ne spėliojama. Paslauga skirta verslo ir profesiniams poreikiams.
  2. Apimtis ir kaina. Paslaugos apimtis ir kaina nurodoma užsakymo metu prieš apmokėjimą: rodoma kaina be PVM, PVM suma ir galutinė kaina su PVM.
  3. Užsakymas, sutarties vykdymo pradžia, atsisakymo teisė ir pinigų grąžinimas.
    1. Skaitmeninio turinio pobūdis. Parduodamos konkurentų analizės ataskaitos (toliau – Ataskaita) yra skaitmeninis turinys, netiekiamas patvariojoje (fizinėje) laikmenoje. Kiekviena Ataskaita unikali, sugeneruojama automatiškai pagal užsakyme nurodytus konkurentus ir pristatoma elektroniniu paštu PDF formatu.
    2. Sutarties sudarymas ir vykdymo pradžia. Nuotolinė sutartis sudaroma, kai Pirkėjas užsakymo lange pažymi abu privalomus, iš anksto nepažymėtus sutikimo langelius ir sėkmingai sumoka per „Stripe Checkout“. Sutarties vykdymo (skaitmeninio turinio teikimo) pradžia (Gamybos pradžia) – automatinio duomenų rinkimo ir Ataskaitos generavimo proceso paleidimas Pardavėjo serveriuose, kuris įvyksta automatiškai iš karto po apmokėjimo patvirtinimo ir fiksuojamas sistemos laiko žyma.
    3. Verslo pirkėjai. Pirkėjams, kurie veikia verslo, prekybos, amato ar profesiniais tikslais, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė pagal įstatymą netaikoma.
    4. Vartotojai: atsisakymo teisės praradimas. Pirkėjas, kuris yra vartotojas pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties. Ši teisė netaikoma skaitmeninio turinio, netiekiamo patvariojoje laikmenoje, teikimo sutartims, jei teikimas pradėtas gavus išankstinį aiškų vartotojo sutikimą ir jo pripažinimą, kad dėl to jis praras atsisakymo teisę (Direktyvos 2011/83/ES 16 str. m p.). Užsakymo lange pažymėdamas atitinkamą langelį Pirkėjas prašo pradėti Ataskaitos generavimą iš karto po apmokėjimo ir patvirtina suprantantis, kad pradėjus generavimą praranda teisę atsisakyti sutarties. Patvirtinimas apie sutikimą ir teisės praradimą siunčiamas el. paštu iš karto po apmokėjimo.
    5. Atšaukimas iki Gamybos pradžios. Jei Gamybos pradžia dar neįvyko, Pirkėjas gali atšaukti užsakymą el. paštu info@tiria.lt arba naudodamasis pavyzdine forma žemiau; Pardavėjas grąžina visą sumokėtą sumą per 14 dienų. Nuo Gamybos pradžios atšaukimas nebegalimas.
    6. Grąžinimas dėl techninio nepavykimo. Jei dėl Pardavėjo sistemos sutrikimo Ataskaitos sugeneruoti ir išsiųsti nepavyksta per 24 valandas nuo apmokėjimo, užsakymas laikomas neįvykdytu ir Pardavėjas grąžina 100 % už tą Ataskaitą sumokėtos sumos į pradinį mokėjimo šaltinį. Techniniu nepavykimu nelaikomi atvejai, kai Ataskaita sėkmingai sugeneruota ir pristatyta, bet apie nurodytą konkurentą viešuose šaltiniuose yra ribotas kiekis duomenų.
  4. Kliento pareigos. Klientas nurodo tik viešas juridinių asmenų svetaines, naudoja ataskaitas teisėtam verslo tikslui, nesidalija prieiga už organizacijos ribų, o kolegoms laiškus gali siųsti tik gavęs jų sutikimą.
  5. Ribos. Teikėjas laikosi svetainių robots.txt, nesinaudoja prisijungimais ir neapeina apsaugų. Jei konkurentas uždraudžia skaitymą, atitinkamas šaltinis nebus stebimas – tai nėra paslaugos pažeidimas. Šaltiniai, kurių nėra, nurodomi ataskaitoje kaip „nesurinkta“.
  6. Informacijos tikslumas. Ataskaitos remiasi viešais šaltiniais ir dirbtinio intelekto santraukomis; jos yra informacinio pobūdžio, o ne teisinė, finansinė ar investicinė konsultacija. Trečiųjų šalių skaičiai žymimi kaip neoficialūs.
  7. Intelektinė nuosavybė. Ataskaitų turinys skirtas Kliento vidiniam naudojimui; konkurentų turinio teisės lieka jų savininkams. Teikėjas nepretenduoja į Kliento pateiktą turinį.
  8. Asmens duomenys. Tvarkomi pagal Privatumo politiką.
  9. Atsakomybė. Pardavėjo civilinė atsakomybė Pirkėjui, kuris yra verslo subjektas, už tiesioginius nuostolius ribojama suma, kurią Pirkėjas faktiškai sumokėjo už konkrečią Ataskaitą; netiesioginiai nuostoliai (negautos pajamos, pelnas, reputacijos praradimas) neatlyginami. Šis ribojimas netaikomas, jei žala padaryta tyčia ar dėl didelio neatsargumo, taip pat kai Pirkėjas yra vartotojas ir ribojimas prieštarautų imperatyvioms teisės normoms. Teikėjas neatsako už trečiųjų šalių svetainių pasikeitimus ar prieinamumo sutrikimus.
  10. Pretenzijos. Pirkėjas, manantis, kad gauta Ataskaita neatitinka sutarties (pvz., pateikta apie kitą įmonę nei nurodyta užsakyme, failas sugadintas ar neatsidaro), gali pateikti pretenziją el. paštu info@tiria.lt. Verslo subjektai dėl akivaizdžių trūkumų pretenziją pareiškia ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo Ataskaitos gavimo. Vartotojų pretenzijoms taikomi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyti skaitmeninio turinio atitikties terminai ir teisių gynimo būdai. Į vartotojo rašytinę pretenziją atsakome nemokamai raštu per 14 kalendorinių dienų. Nesutinkantis vartotojas gali kreiptis į neteisminio vartojimo ginčų sprendimo subjektą – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt).
  11. Taikoma teisė ir ginčai. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai su verslo subjektais sprendžiami derybomis, nepavykus – kompetentingame teisme Vilniuje. Jei Pirkėjas yra vartotojas, šis pasirinkimas neatima iš jo imperatyvių jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisės normų apsaugos ir teisės kreiptis į teismą pagal savo gyvenamąją vietą.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma (vartotojams)

Taikoma tik vartotojams ir tik jei Ataskaitos generavimas dar nebuvo pradėtas su išankstiniu vartotojo sutikimu pagal 3 d punktą. Pildyti nebūtina; pakanka vienareikšmio pranešimo el. paštu info@tiria.lt.